Итоги года
Всего ГКП «Алматы Су» экспулатирует 3392 км водопроводных сетей
Из них в текущем году:
— заменено 14 км аварийных участков трубопроводов
— введены в эксплуатацию более 100 км сетей
— приняты на баланс более 40 км ранее бесхозных сетей
— промыто 530 км –водопроводных сетей;
— промыто 530 км –водопроводных сетей;
— проведен ремонт 2,5 тыс колодцев, заменено 800 люков. Установлено около 4 тыс дополнительных крышек на люки в форме решеток;
— отремонтировано и установлено 1640 пожарных гидрантов;
— заменено и отремонтировано более 5 тыс задвижек.
Центры по обслуживанию потребителей
Для удобства потребителей услуг по водоснабжению и канализации функционирует четыре Центра по приему потребителей.
Центры по обслуживанию потребителей предлагают широкий спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам.
- Получить любую интересующую информацию, касательно вопросов водоснабжения и водоотведения у квалифицированных специалистов;
- Произвести оплату за потребленные услуги;
- Сдать показания приборов учета;
- Подать документы на заключение договора;
- Дать заявку на опломбировку приборов учета и т.
Центры оборудованы системой электронной очередности, функционируют терминалы по приему оплаты, работают в удобное для потребителей время.
Качество воды
Безопасность питьевой воды является одной из основных проблем, стоящих перед водохозяйственной отраслью во всем мире. По определению Всемирной организации здравоохранения, безопасная питьевая вода – это вода, которая не представляет собой риска для здоровья в течение всего времени ее потребления. Критерием безопасности является соответствие требованиям государственных нормативов.
По химическому составу питьевая вода г. Алматы имеет природный сбалансированный состав микроэлементов, необходимых для человека. В воде отсутствуют тяжелые металлы, фенолы, и нефтепродукты.
Вода безопасна по бактериологическому и химическому показателям. Химический состав воды остается неизменным десятилетиями.
Аттестованная производственная лаборатория ГКП «Алматы Су» осуществляет круглосуточный контроль качества воды на всех этапах водоподготовки, включая транспортировку.
Телеинспеция
Износ и разрушение трубопроводов и засоры канализации, которые случаются значительно чаще и также серьезно влияют на экологическую ситуацию.
Избежать катастрофических последствий износа трубопровода позволяет вовремя проведенная телеинспекция, которая выявляет засоры еще на этапе их формирования и определяет участки, требующие срочного ремонта.
С самого начала появления оборудования для телеинспекции трубопровода основным его предназначением было обследование внутреннего состояния канализационных сетей. Сегодня перечень задач телеинспекции стал значительно шире, работы по видеообследованию проводят и на водопроводе.
Система телеинспекции позволяет существенно упростить, а главное – ускорить диагностику. С помощью видеокамеры высокого разрешения и монитора можно наблюдать и анализировать процессы, происходящие внутри труб, скважин и колодцев, не разбирая их на составные детали.
Кроме видеоанализа изношенных сетей телеинспекция активно применяется при приемке новых трубопроводов: еще до ввода в эксплуатацию можно провести полное обследование и выявить отклонения от проектных решений.
Как передать показания приборов учета
Для удобства потребителей услуг холодного водоснабжения и канализации действуют следующие сервисы по дистанционному обслуживанию.
Аварийная диспетчерская служба работает круглосуточно -274-66-66
Как передать показания приборов учета холодной воды в период карантина.
- Направить фото показаний через Whats App по номеру +7 (747) 377-74-44
- Передать через Сall-центр: — 3-777-444
- Через мобильные приложения —ГКП «Алматы Су» И АО «Алсеко» (в Play Market приложения для Android, в App Store — для iOS);
- Через личный кабинет Алматы су» — www.almatysu.kz и www.as-portal.kz
- На почту — almatysu@mail.ru
Осторожно -люки
Открытые люки – может стать ловушкой для вас или ваших детях. Подземные коммуникации в больших мегаполисах скрывают от человеческих глаз тем менее под землей проходят десятки тысяч километров инженерных сетей.
В городе Алматы – 150 тысяч люков инженерных сетей и ливневой канализации, которые в целях безопасности должны быть прочными, и тщательно закрытыми.
Чтобы максимально избежать несчастных случаев, принято решение установить в каждом колодце вторую крышку в виде решетки. Такое решение убережет от случайного падения любого, даже самого невнимательного школьника.
При обнаружении открытого люка, необходимо обратиться в оперативно-диспетчерскую службу по телефону 274-66-66, или на телефон доверия 87021002765.
Как ведется очистка канализационных сетей
Засорение канализационных сетей может стать большой проблемой современного мегаполиса и его экологической среды.
За годы использования трубы покрываются илом, происходит естесственное засорение. «Помогают» природным процессам безответсвенные пользователи, которые бросают мусор в канализацию.
Больше 600 километров канализационных сетей прочищается ежегодно вручную и с помощью специальной техники. Специализированная техника для труб большого диаметра работает по гидродинамическому принципу: все загрязнения с внутренних стенок труб удаляются за счет высокого давления воды. Такой способ очищения трубопровода экологический и безопасный, ведь он исключает риск повреждения труб за счет механического воздействия, не требует использования опасных химических препаратов. А кроме того, бережет здоровье сотрудников предприятия, которым не нужно спускаться в колодец и устранять засоры вручную.
Водоснабжение города Алматы
Город Алматы обеспечивается водой из 6 источников: рек Большая и Малая Алматинка, Аксай, Каргалы (после очистки на фильтровальных станциях) и из подземных (скважинных) водозаборов Алматинского и Талгарского месторождений.
— 387 подземных скважин и поверхностные источники воды (ГОС и ф/ст.«Медеу», «Аксай», «Каргалы») общей мощностью более 1,3 млн.м3/сут. при среднем потреблении воды в городе около 600 тыс.м3/сут;
Рейды -съем показаний приборов учета воды
Сюжет по процессе съема показаний в частном секторе
Осторожно мошенники
В последнее участились случаи, когда жителям Алматы неизвестные лица, представляясь сотрудниками коммунальных служб, предлагали взять в их квартирах и домах водопроводную воду на анализ. Проведя «экспресс-тест воды» на месте, потом они настойчиво предлагали купить различные виды приспособлений, якобы позволяющие экономить воду.
Есть случаи, когда жителей обманным путем принуждали покупать счетчики воды и различные фильтры. Чаще всего такие предложения поступали гражданам по телефону от коммерческих компаний, но иногда без предупреждения мошенники приходили в квартиры и дома.
Водоснабжение и водоотведение Алматы.
Главное в любом предприятии это его сотрудники.
Мы с гордостью можем сказать, что в Алматы Су работают высококвалифицированные специалисты
Видео сюжет о людях которые занимаются добычей, водоочисткой и доставкой питьевой воды алматинцам
Телефон доверия
Если Вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны сотрудников, грубостью, незаконными требованиями, бездействием, вымогательством и другими признаками коррупционных правонарушений или у Вас имеются предложения по повышению уровня обслуживания потребителей, просим Вас сообщать об этом по следующим номерам: 8 (727) 245-95-28, +7 702 100 2765, almatysu@mail.ru
Все материалы, поступающие по «телефону доверия» записываются на автоответчик и анализируются. По всем фактам будут проведены служебные расследования.
Сервисы дистанционного обслуживания
ГКП «Алматы су» расширил сервисы по дистанционному обслуживанию потребителей. Онлайн можно направить корреспонденцию, показания приборов учета, получить разъяснения по начислениям, запросить технические условия
Система водоотведения Алматы
Одним из направлений деятельности предприятия является оказание услуг в сфере водоотведения города Алматы и Алматинской области: содержание, эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт канализационных сетей и сооружений.
Целью деятельности является бесперебойное отведение сточных вод от населения, предприятий и организаций города, а также обеспечение безопасности канализационных систем и очистных сооружений города Алматы и Алматинской области.
Блокировка канализации
Недобросовестные потребители, которые имеют долги перед предприятием, лишаются доступа к центральной канализации. Временное блокирование канализационного отвода квартиры — это единственный действенный способ повлиять на заядлых должников, который применяется уже десять лет.
Сегодня во всех районах Алматы работают одновременно 5 бригад, оснащенных мобильными устройствами, которые за 10–15 минут могут перекрыть доступ квартиры должника к центральной канализации. Как показала практика, в 85 случаев из 100 после блокирования канализационного отвода накопленные годами долги погашаются в течение 3 дней.
Отключение от услуг – мера, конечно, крайняя, но вынужденная.